【来源：西安市临潼区人民政府_部门动态】
近年来，临潼区数据和行政审批局紧扣“放管服”改革主线，以“加减乘除”四维发力，创新政务服务模式，优化营商环境，推动审批服务从“能办”向“好办、智办、快办”转型升级，为区域高质量发展注入强劲动能。
一、“加法”聚力，渠道拓展提效能。
以数字化赋能为抓手，创新推出“临小潼DeepSeek助手”“AI制图”“远程踏勘”“视频指引+精准推送”“政务地图”等数字技术应用，让政务服务更智能。推出餐饮店、超市、诊所等8个“VR实景图＋实体模型”套餐服务，通过虚拟场景与实体展示结合，直观呈现审批要点，解决企业群众对踏勘标准不清楚、看不懂问题。打造“政务驿站+帮办代办”立体化服务体系，在商业街区、银行网点等企业群众“家门口”打造11个政务驿站，组建448人的“临帮办”队伍，实现高频事项“就近办、上门办”，打通政务服务“最后一公里”。
二、“减法”提效，流程瘦身降成本。
大力推行“高效办成一件事”改革，通过 “一表申请、并联审批、一次踏勘、统一出证”，优化“一件事”关联业务办理环节，压缩办理时限，推动涵盖企业准入准营、经营发展、注销退出，以及个人出生入学、就业安居、退休身后等两个全生命周期的30余项“一件事”高效办成。累计办理业务1.9万余件，整体办事流程压缩72%以上，群众跑动次数减少84%、审批时限缩短53%。深化“信易批”服务模式，通过下调审批层级、实行告知承诺、开通“绿色通道”等方式建立起“信用化”速办工作机制，70%的事项办理环节不超过两级，“中介机构从事代理记账审批”等8项涉企许可事项实行告知承诺制可当场办结，开办企业全流程“3小时”办结率达到80%以上，企业群众办事更方便快捷。
三、“乘法”赋能，健全制度提效能。
充分释放政务服务制度“乘法”效应，形成政策合力。“清单之外无审批”。全面实行行政许可、行政备案事项清单化管理，编制并发布《西安市临潼区行政许可事项清单（2023版）》《西安市临潼区行政备案事项清单（2023年版）》，涉及全区258项行政许可、275项行政备案事项，全面提升相关行政权力标准化、规范化、便利化水平。“清单之外无踏勘”。依据法律法规和政策文件要求，逐项梳理需现场踏勘、专家评审等事项，推出“1+4”踏勘清单（“1”即踏勘事项目录总清单；“4”即视频踏勘目录清单、独立踏勘目录清单、联合踏勘目录清单、专家评审目录清单），对法律法规没有要求现场踏勘或因改革措施取消现场踏勘的事项，一律不再进行踏勘核查。
四、“除法”破难，查漏补缺优服务。
常态化组织区级部门负责同志开展“一把手走流程、坐窗口”活动，“一把手”通过亲身体验、听群众反馈，及时发现并解决流程中的梗阻点，推动服务流程再优化再提升。今年以来已累计开展10场活动，接待群众60余人次，解决专区设置、流程办理等问题11个。建立差评整改处理机制，通过12345政务热线、政务服务“好差评”系统等渠道收取办事群众意见，对收到的差评进行及时核实、认真分析、限期整改，不断优化办事服务。在政务大厅设置“办不成事”反映窗口，协调解决因政策限制、材料要件、服务态度等原因造成的企业群众多次跑或“事办不成”等问题，通过建立专项台账、限时办结和跨部门会商机制，为企业群众提供兜底服务。
从“多窗跑多次”到“一门一网一次办”，从“被动审批”到“主动服务”，临潼区以“加减乘除”改革为笔，绘就了一幅便民利企、提质增效的政务服务新画卷。临潼区数据和行政审批局将持续深化各项服务举措，以更优营商环境助力“营商环境突破年”目标实现，为区域经济高质量发展保驾护航。
（区数据和行政审批局）
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