今年暑期,“多彩贵州”“爽爽贵阳”成为全国游客趋之如骛的“打卡”胜地,贵州铁路客流持续在高位运行,连通西南与华南的钢铁大动脉——贵广高铁客流居高不下,上座率屡创新高。火热的暑运背后,是一群铁路人的默默守护,李力就是其中之一。
李力向旅客介绍贵广高铁沿线美景美食
现年36岁的李力是贵阳客运段高广车队C11组列车长,便是这条热门线路的守护者之一。整个暑运期间,他将值乘97个车次,累计服务旅客约5万人次。他日均在车厢间行走超过2万步,最高达3万多步。
李力正在巡查车厢中整理行李架上旅客箱包,防止其跌落
值乘过程中,李力时刻留意车厢和旅客动态,不时整理好行李架上的箱包,防止其跌落伤及旅客,及时为有需要的旅客送上贴心服务。暑期亲子出游家庭大幅攀升,他自制沿线景点海报和美食手册,向旅客介绍黄果树瀑布、甲秀楼、青岩古镇、十里河滩、西江千户苗寨、肠旺面、牛肉粉、恋爱豆腐果、酸汤鱼等贵州美景美食。
李力向小旅客们介绍车厢内设备设施功能作用,确保安全乘车
女儿的暑假作业里要求画一幅“爸爸的工作照”。女儿登上爸爸值乘的列车,在真实场景中完成了这幅特别的画作。
在女儿的记忆里,爸爸大多数节假日都不在家,连自己的生日爸爸也常常缺席;爸爸“记性不好”,答应陪她放风筝的事总是忘记,说好接她放学也经常迟到。但爸爸好像又随时在身边,清晨上学前,书包里总有老师布置的手工作业材料;前一天随口问的问题,第二天就有了答案小纸条;答对了英语单词,还会收到悄悄塞进书包的小礼物。
车厢内,女儿看到爸爸不断解答旅客疑问、及时安置调整大件行李、在站台与工作人员仔细交接、手持对讲机协调各项事务……忙得不亦乐乎。
女儿在一旁观察李力的工作并画下爸爸的工作照
女儿开始渐渐理解爸爸,她在绘画旁写道:“虽然爸爸很忙,但我依然很爱他。因为他说,他是高铁列车的‘大管家’,要护送每个人平安抵达想去的地方。”
李力在安静屋教小旅客们阅读
列车餐车旁,一个名为“安静屋”的温馨角落悄然设立,这是李力在暑运中采取的新动作。他发现小朋友们乘坐动车时精力充沛,吵闹声不断,家长们常为此头疼,其他乘客也受到影响。于是他设置了该区域,摆放适合孩子们的绘本、读物和玩具,为带娃出行的父母提供便利。
曾经抱怨“爸爸总不在家”的女儿,终于读懂了“陪伴”的另一种形式——它不只是相伴的时光,更体现在守护旅客旅途平安的日常服务中。那是父亲用自己的方式,在万里铁道线上写下的一封最长情的家书。
记者 曾秦